**微软对三红相关保固新规定

2007-07-07 20:07:52 神评论

17173 新闻导语

**微软于Xbox官方网站公布了适用于**地区的XBOX360新保固内容说明，以及微软娱乐暨设备部互动娱乐事业副总裁PeterMoore公开声明中译稿，供玩家参考。根据官方资讯，本次的3年保固只针对3红灯故障的XBOX360主机，范围外的项目仍依照既有的保固规定，可获得1年保固，

延长XBOX360瑕疵担保常见问题：

问：新的保固内容有哪些呢？

答：我们除了继续维持原有的主机一年保固(某些国家里为两年) 规定，Microsoft 同时还延长了造成XBOX360主机出现三红灯故障的特定硬体保固至三年，而且不论是新旧用户都适用此规定。另外，我们还将退还那些主机出现三红灯故障，却过了保固期限的用户，当初所支付的维修费用。

问：新的保固内容与原有规定有何不同？

答：目前来说，所有的XBOX360都可获得一年的保固（在某些国家则为两年），若主机过了保固期，维修时便必须付费，并附带一年的额外维修保固。如今规定改变后，我们会针对造成XBOX360主机出现三红灯故障的特定硬体推出了三年的保固。

问：这样的保固是全球通用的吗？

答：没错，这属于全球性的政策。我们已经开始对全球的客服中心发布这项新的政策，预计要数个工作天后才能全面实施。

问：这项新政策由何时开始生效？

答：我们已经开始对全球的客服中心发布这些新的政策，预计要数个工作天后才能全面实施，而无论新旧客户都适用这个规定。关于最新的资讯，大家可以上Xbox.com上进一步了解。

问：当中有牵涉到任何关于健康或安全的事项吗？

答：并没有任何一项与产品安全相关的事项。

问：所以说使用者可以拿到退款囉？

答：是的。我们会将那些主机出现三红灯故障，却过了保固期限的用户当初所支付的维修费用退还给他们。大约在10至12周后这些用户就可收到退款。

问：这项规定对于我在零售商方面所获得的保固有何影响？

答：对于那些不在本三年保固范围内的项目，仍然适用您目前的保固规定。

问：至于故障的原因该如何判定？

答：我们无法将故障归咎于单一事项，因此会多方的进行测试，其中包括加速的使用寿命测试。不过主机的性质是相当复杂的，这项消费性的电子产品共有超过1,700个不同的组件及五十亿个电晶体所制成。

会造成硬体故障的原因有许多，而这些故障都会导致三个红灯的错误指示出现。

问：如果还有其他疑问，该循什么管道提出？

答：请向您当地的Xbox客服部门联络。

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